Política de Pagamentos
1. O que é cobrado
O único produto pago do Motorista ON é a assinatura Premium. Preço, periodicidade e eventuais períodos de teste são exibidos no app no momento da contratação. Não há cobrança de corridas, comissões ou repasses — o Motorista ON não intermedeia transporte.
2. Processamento pela Stripe
Os pagamentos são processados pela Stripe, líder global em pagamentos online, certificada PCI-DSS nível 1. Os dados do cartão são enviados diretamente à Stripe por conexão criptografada (TLS): não armazenamos o número completo do seu cartão — guardamos apenas o identificador da transação e os últimos dígitos, para exibição e suporte.
3. Meios de pagamento e moeda
Aceitamos os meios disponibilizados pela Stripe no checkout (cartão de crédito das principais bandeiras, entre outros que venham a ser habilitados). Os valores são cobrados em reais (BRL) e incluem os tributos aplicáveis.
4. Renovação automática
- A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo preço vigente informado no app;
- Alterações de preço são comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e valem a partir da renovação seguinte;
- Você pode cancelar a qualquer momento (Perfil → Assinatura), mantendo o acesso até o fim do período pago.
5. Falha de pagamento
Se a cobrança da renovação falhar, novas tentativas são feitas automaticamente por alguns dias e você é avisado para atualizar o meio de pagamento. Persistindo a falha, o acesso Premium é suspenso — sem multa — e pode ser reativado regularizando o pagamento.
6. Segurança e antifraude
Utilizamos as ferramentas antifraude da Stripe (como verificação 3-D Secure quando exigida pelo emissor) e monitoramento próprio. Transações suspeitas podem ser recusadas ou passar por verificação adicional.
7. Comprovantes e dúvidas
Os recibos são enviados ao e-mail da conta a cada cobrança. Dúvidas sobre cobranças, estornos e reembolsos: consulte a Política de Reembolso ou escreva para [email protected].